Politique de confidentialité

Introduction

Hevra Turizm (nom commercial : The History Travel / VIP Transfer Istanbul, TÜRSAB Numéro de licence : A-7377) accorde une grande importance à la confidentialité de nos visiteurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Responsable du traitement des données : Hevra Turizm — Alemdar Mah. Ticarethane Sok. No:5/3 34110 Fatih/İSTANBUL

Pour les utilisateurs turcs, le Texte d’information KVKK s’applique également.

Données que nous collectons

Les informations personnelles sont collectées uniquement lorsque vous nous les fournissez directement et explicitement :

• Informations de contact : Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations de réservation : Date du transfert, point de départ/d’arrivée, nombre de passagers, numéro de vol
• Messages du chatbot : Contenu des conversations réalisées à des fins de support
• Abonnement à la newsletter : Adresse e-mail et confirmation de consentement

Notre site n’utilise pas de technologies de suivi basées sur les cookies ni de technologies publicitaires. Aucun cookie analytique n’est utilisé.

Comment nous utilisons les données

Les données collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

• Planifier et fournir le service de transfert
• Envoyer la confirmation de réservation via WhatsApp
• Fournir un support via le chatbot
• Envoyer la newsletter en cas de demande d’abonnement
• Respecter les obligations légales

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing, de profilage ou de vente à des tiers.

Partage des données

Vos données ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service :

• WhatsApp Business (Meta) : Communication relative à la réservation
• OpenAI : Infrastructure d’intelligence artificielle du chatbot (en tant que sous-traitant)
• Fournisseur de service e-mail : Envoi des newsletters
• Autorités compétentes : Uniquement en cas d’obligation légale

Transferts internationaux de données

Le site propose ses services en 9 langues et opère à l’international. Dans le cadre de l’infrastructure de service, certaines données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de Turquie (UE, États-Unis). Ces transferts sont effectués sous des garanties appropriées conformément à la KVKK et au RGPD de l’UE.

Vos droits au titre du RGPD

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez des droits suivants au titre du RGPD :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de demander la rectification de vos données
• Droit de demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit de demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter [email protected]. Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours.

Sécurité des données

Des mesures techniques et administratives conformes aux standards de l’industrie sont mises en œuvre pour protéger vos données personnelles. Ces mesures incluent l’obligation d’utiliser HTTPS, le chiffrement SMTP et le contrôle d’accès.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans.

Mises à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page.

Contact : [email protected]

Ce texte a été mis à jour pour la dernière fois en août 2026.