سياسة الخصوصية

المقدمة

تولي Hevra Turizm (الاسم التجاري: The History Travel / VIP Transfer Istanbul، رقم شهادة TÜRSAB: A-7377) أهمية كبيرة لخصوصية زوارنا وعملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا.

المسؤول عن البيانات: Hevra Turizm — Alemdar Mah. Ticarethane Sok. No:5/3 34110 Fatih/İSTANBUL

بالنسبة للمستخدمين الأتراك، يسري أيضًا نص التوضيح الخاص بـ KVKK.

البيانات التي نجمعها

يتم جمع المعلومات الشخصية فقط عندما نحصل عليها مباشرة وبشكل صريح منكم:

• معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
• معلومات الحجز: تاريخ النقل، نقطة الانطلاق/الوصول، عدد الركاب، رقم الرحلة
• رسائل الدردشة الآلية: محتويات المحادثات التي تتم لأغراض الدعم
• الاشتراك في النشرة الإخبارية: عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الموافقة

موقعنا لا يستخدم تقنيات التتبع القائمة على الكوكيز أو الإعلانات. لا توجد كوكيز تحليلية.

كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات التي نجمعها فقط للأغراض التالية:

• تخطيط وتقديم خدمة النقل
• إرسال تأكيد الحجز عبر WhatsApp
• تقديم الدعم عبر الدردشة الآلية
• إرسال النشرة الإخبارية إذا طلبتم الاشتراك
• الوفاء بالالتزامات القانونية

لا نستخدم بياناتكم لأغراض التسويق أو التوصيف أو البيع لأطراف ثالثة.

مشاركة البيانات

يتم مشاركة بياناتكم فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة:

• WhatsApp Business (Meta): للتواصل بشأن الحجز
• OpenAI: بنية الذكاء الاصطناعي للدردشة الآلية (بصفتها معالج بيانات)
• مزود خدمة البريد الإلكتروني: لإرسال النشرات الإخبارية
• السلطات المختصة: فقط عند وجود التزام قانوني

نقل البيانات الدولية

يقدم الموقع خدماته بـ 9 لغات ويعمل مع مستخدمين دوليين. في إطار بنية الخدمة، قد تُنقل بعض البيانات إلى خوادم خارج تركيا (الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة). تتم هذه النقلات ضمن ضمانات مناسبة وفقًا لـ KVKK و GDPR للاتحاد الأوروبي.

حقوقكم بموجب GDPR

إذا كنتم تقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديكم الحقوق التالية بموجب GDPR:

• الحق في الوصول إلى بياناتكم
• الحق في طلب تصحيح بياناتكم
• الحق في طلب حذف بياناتكم ("حق النسيان")
• الحق في طلب تقييد معالجة البيانات
• الحق في نقل البيانات
• الحق في الاعتراض

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل على العنوان [email protected]. سيتم الرد على طلبكم خلال 30 يومًا.

أمان البيانات

يتم تطبيق تدابير أمنية تقنية وإدارية بمعايير الصناعة لحماية بياناتكم الشخصية. تشمل هذه التدابير فرض HTTPS، تشفير SMTP، وضوابط الوصول.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأشخاص دون سن 18 عامًا. لا نجمع بيانات شخصية عن عمد من الأفراد دون 18 عامًا.

تحديثات السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات المهمة على هذه الصفحة.

للتواصل: [email protected]

تم تحديث هذا النص آخر مرة في أغسطس 2026.