Gizlilik Politikası

Giriş

Hevra Turizm (ticari adı: The History Travel / VIP Transfer Istanbul, TÜRSAB Belge No: A-7377) olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Veri Sorumlusu: Hevra Turizm — Alemdar Mah. Ticarethane Sok. No:5/3 34110 Fatih/İSTANBUL

Türk kullanıcılar için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

Topladığımız Veriler

Kişisel bilgiler yalnızca sizden doğrudan, açık şekilde aldığımızda toplanmaktadır:

• İletişim bilgileri: Ad, telefon numarası, e-posta adresi
• Rezervasyon bilgileri: Transfer tarihi, kalkış/varış noktası, yolcu sayısı, uçuş numarası
• Chatbot mesajları: Destek amacıyla gerçekleştirilen konuşma içerikleri
• Bülten aboneliği: E-posta adresi ve onay bilgisi

Sitemiz çerez tabanlı izleme veya reklamcılık teknolojileri kullanmamaktadır. Analitik çerez bulunmamaktadır.

Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır:

• Transfer hizmeti planlamak ve sunmak
• WhatsApp üzerinden rezervasyon onayı göndermek
• Chatbot üzerinden destek sağlamak
• Abonelik talebiniz varsa bülten göndermek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Verilerinizi pazarlama, profilleme veya üçüncü taraflara satış için kullanmıyoruz.

Veri Paylaşımı

Verileriniz yalnızca hizmet sunumu için zorunlu olduğu durumlarda paylaşılmaktadır:

• WhatsApp Business (Meta): Rezervasyon iletişimi
• OpenAI: Chatbot yapay zeka altyapısı (veri işleyici sıfatıyla)
• E-posta servis sağlayıcısı: Bülten gönderimleri
• Yetkili merciler: Yalnızca yasal zorunluluk halinde

Uluslararası Veri Transferleri

Site 9 dilde hizmet sunmakta ve uluslararası kullanıcılara yönelik olarak faaliyet göstermektedir. Hizmet altyapısı kapsamında bazı veriler Türkiye dışındaki sunuculara (AB, ABD) aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar KVKK ve AB GDPR çerçevesinde uygun güvenceler dahilinde gerçekleştirilmektedir.

GDPR Kapsamındaki Haklarınız

Avrupa Ekonomik Bölgesi'nde ikamet ediyorsanız GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim hakkı
• Verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkı
• Verilerinizin silinmesini isteme hakkı ("unutulma hakkı")
• Veri işlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İtiraz hakkı

Bu hakları kullanmak için [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. HTTPS zorlaması, SMTP şifre şifrelemesi ve erişim denetimi bu önlemler arasındadır.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaş altı bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

Politika Güncellemeleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanır.

İletişim: [email protected]

Bu metin en son Ağustos 2026 tarihinde güncellenmiştir.